Podcast aflevering 2: van losse gegevens naar het complete plaatje

Een patiënt gaat naar huis, maar cruciale informatie over zijn medische situatie blijft achter. Het klinkt onwaarschijnlijk in een steeds verder gedigitaliseerde zorg, maar wijkverpleegkundige Nick Gierveld maakt het geregeld mee. In de nieuwe podcast van Versneld verbinden onderzoekt presentator Roelof Hemmen samen met Gierveld en projectleider Astrid Egbertzen waarom zorgverleners nog steeds naar informatie moeten zoeken en wat er nodig is om dat te veranderen.

Insuline gemist

Gierveld, wijkverpleegkundige bij ZorgAccent, vertelt over een licht dementerende cliënt die op vrijdag uit het ziekenhuis komt. Op de laatste dag van haar opname is besloten dat ze voortaan insuline moet spuiten. De wijkverpleging ontvangt een overdracht waarin die wijziging nog niet staat. De cliënt vertelt het zelf ook niet. Pas op zondag, als ze minder alert wordt en haar glucose veel te hoog blijkt, gaat Gierveld op onderzoek uit. Het kost vervolgens uren om in het ziekenhuis te achterhalen wat er is gebeurd.
Het voorbeeld legt een zwakke plek in de huidige gegevensuitwisseling bloot. Zorgverleners zijn vaak afhankelijk van informatie die een ander op het juiste moment naar hen verstuurt. Binnen het project 360°-beeld (use case) werkt Versneld verbinden aan een andere situatie: de zorgprofessional kan zelf relevante, actuele informatie ophalen uit verschillende zorgsystemen.

Waarom zo moeilijk?

Maar waarom is het toch zo moeilijk om de juiste gegevens, op het juiste moment op de juiste plek te krijgen? Dat is de vraag die Hemmen tijdens het gesprek meerdere keren stelt. Want waarom is iets wat voor een patiënt zo vanzelfsprekend lijkt technisch zo ingewikkeld?
Egbertzen legt uit waar het wringt. Gegevens zitten in verschillende systemen, leveranciers moeten die toegankelijk kunnen maken en vervolgens moet worden vastgesteld wie welke informatie mag zien. Toestemming, identificatie, authenticatie en autorisatie spelen allemaal een rol.
Gierveld wil bovendien helemaal geen compleet medisch dossier. Hij wil de informatie die hij op dat moment nodig heeft om goede zorg te geven, zoals actuele diagnoses en medicatie.

Tegenstrijdige informatie

Meer informatie beschikbaar hebben lost niet ieder probleem op. In de podcast komt een patiënt ter sprake bij wie verschillende zorgverleners een ander reanimatiebeleid hebben vastgelegd. Een 360°-beeld lost zo’n tegenstelling niet op. Het zorgt er wel voor dat de zorgverlener haar ziet en kan nagaan welke afspraak actueel is.
En soms blijft bellen gewoon de beste oplossing. “We hoeven natuurlijk niet alles met techniek op te lossen”, zegt Egbertzen. Het 360°-beeld geeft de actuele informatie én laat zien welke andere zorgverleners betrokken zijn. Is meer context nodig, dan kan een zorgprofessional veel gerichter contact opnemen.
De podcast laat daarmee niet alleen zien wat 360°-beeld moet opleveren, maar vooral waarom iets wat zo logisch klinkt in de praktijk nog behoorlijk ingewikkeld is.